GYIK

Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK)

Mennyi időbe telik, amíg a rendelésem megérkezik?

A rendeléseket jellemzően 1-3 munkanapon belül dolgozzuk fel és adjuk fel. A kiszállítás ezt követően a lakóhelytől függően átlagosan 1-2 hetet vesz igénybe. Fokozott kereslet esetén (pl. ünnepek, akciók) a szállítási idő kismértékben meghosszabbodhat. További kérdés esetén keressen minket bizalommal a support@verasjewelry.com címen.

Kell fizetnem a szállításért?

A szállítási díj 2000 Ft. 20 000 Ft feletti rendelés esetén a szállítás ingyenes.

Milyen fizetési módokat kínálnak?

Kizárólag utánvétes fizetést kínálunk – a terméket tehát csak annak átvételekor kell kifizetnie. A futárnak lehetősége szerint fizethet készpénzzel vagy bankkártyával.

Mi történik, ha nem vagyok otthon, amikor a futár érkezik?

Amennyiben kézbesítéskor nem tartózkodik otthon, a futár a csomagot jellemzően a legközelebbi postán hagyja, ahol azt 5 napig áll módjában átvenni. Ebben az esetben a csomagot más megbízott személy, például családtag vagy ismerős is átveheti.

Hogyan küldhetem vissza a terméket?

Amennyiben bármilyen kétsége merül fel, vagy nem elégedett a termékkel, jogosult a rendelést az átvételtől számított 30 napon belül, indoklás nélkül visszaküldeni, amennyiben megfelel az Elállási és visszaküldési szabályzatunkban foglalt feltételeknek. A visszaküldött és ellenőrzött csomag kézhezvételét követően 5 napon belül visszatérítjük a vételárat.

Mit tegyek, ha hibás szállítási címet adtam meg?

Az Ön felelőssége meggyőződni arról, hogy a megadott szállítási cím helyes. Bár igyekszünk a rendeléseket a lehető leggyorsabban feldolgozni és feladni, a feladás után korlátozott lehetőségünk van a hibás szállítási címek javítására. Amennyiben észreveszi, hogy a szállítási cím hibás, kérjük, haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot a support@verasjewelry.com címen, hogy a feladás előtt módosíthassuk azt.

További kérdése van? Írjon nekünk a support@verasjewelry.com címre.